Garantías

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra, solo para productos con envíos nacionales y validados con la factura de compra.
Si desea una factura se la remitiremos cuando el usuario la solicite.

Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o Web. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No cubre el uso indebido de productos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, síntomas como consecuencia de humedades, temperaturas altas o bajas…) ni el desgaste generado por el uso.
Para cualquier gestión referente a la garantía es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros vía mail (info@rockmusic.es) explicando la situación. Te contestaremos con la mayor brevedad posible.
Los gastos de envío derivados de las reparaciones y/o sustituciones en plazos de garantía y cubiertas por la misma son asumidos por Rockmusic, salvo en compras hechas o recogidas en tienda en las que todos los envíos deben de ser asumidos por el cliente.
La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por su uso. (alimentadores no compatibles, malas conexiones, desgaste, humedad).
Siguiendo instrucciones de los fabricantes, «las lámparas, tubos de vacío, medidores, altavoces, cables y todos los demás productos accesorios incluidos están garantizados por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra». Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos.
Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a Rockmusic quedará automáticamente excluido de la garantía. Contactar con el fabricante o el servicio oficial correspondiente.
Si nos envías un producto alegando un defecto estático, mal funcionamiento o avería y al llegar nuestros técnicos comprueban que el funcionamiento es correcto y no hay avería o ésta ha sido provocada por un mal uso, conexión de alimentadores no compatibles… tendrás que abonar los gastos derivados de los envíos (12 € cada uno) y la reparación si fuera necesaria.

«La propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley: El RDL 1/2007 no incluye de forma expresa dentro de su ámbito de aplicación a los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se puede considerar que sólo se aplican sus disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.»